Centro de Preguntas Frecuentes

Estas son algunas de las preguntas que más recibimos a diario. Si tu duda no queda resuelta aquí por favor contacta con atención al cliente a través del chat de la web o a [email protected]

¿Cuándo será procesado mi pedido?

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén en China. Por favor, espera un tiempo adicional para que tu pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 3-5 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Una vez que hayas realizado tu pedido, espera de 3 a 5 días hábiles para que estos sean procesados. Después de eso, tomará entre 12 y 20 días hábiles para la entrega en los Estados Unidos, y entre 15 y 30 días hábiles para los pedidos internacionales (según la ubicación).

¿Me cobrarán impuestos y aduanas?

Los precios que se muestran en nuestro sitio están libres de impuestos, lo que significa que es posible que debas pagar los aranceles e impuestos una vez que recibas tu pedido. Los impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros relacionados se pueden cobrar una vez que su pedido llega a su destino final, y lo determina tu oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es tu responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de tu país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comunícate con su oficina de aduanas local.

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